Dịch vụ & Hỗ trợ Khách hàng
Bạn cung cấp những kênh hỗ trợ và dịch vụ khách hàng nào? Nếu tôi có thắc mắc về kết quả chuyển đổi hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, tôi có thể liên hệ với bạn bằng cách nào? Đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn có chuyên nghiệp và có thể giải quyết vấn đề kịp thời không? Đối với người dùng nâng cao hoặc người dùng doanh nghiệp, bạn có cung cấp dịch vụ hoặc giải pháp tùy chỉnh không?
Bảo mật & quyền riêng tư
- Các tệp đã tải lên của tôi có được mã hóa trong quá trình chuyển đổi không?
- Tệp gốc sẽ được lưu giữ trên máy chủ trong bao lâu sau khi quá trình chuyển đổi tệp hoàn tất?
- Làm thế nào để tôi có thể đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm của mình (chẳng hạn như thông tin nhận dạng cá nhân) sẽ không bị tiết lộ trong quá trình chuyển đổi tệp?
- Bên thứ ba có thể truy cập vào các tệp đã tải lên hoặc kết quả đã chuyển đổi của tôi không?
- Tôi nên làm gì nếu cần xóa các tệp đã tải lên và kết quả chuyển đổi của chúng?
- Dịch vụ chuyển đổi tệp có thu thập dữ liệu cá nhân của tôi cho các mục đích khác không?
- Bạn thực hiện các biện pháp bảo mật bổ sung nào khi xử lý các tệp nhạy cảm (chẳng hạn như hồ sơ y tế, thông tin tài chính)?
- Có kiểm toán bảo mật hoặc xác minh của bên thứ ba để đảm bảo rằng các dịch vụ của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật không?